Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu luxvlasy.sk (predávajúci) a zákazníkom (kupujúci) pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku.
1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa
Obchodné meno: Tilea s. r. o.
Sídlo: Mojš 338, 010 01 Mojš
IČO: 56165099
DIČ: 2122225765
IČ DPH: Spoločnosť nie je platcom DPH.
Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo:
84646/L
E-mail: info@luxvlasy.sk
Telefón: +421 911 058 948
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj,
Predmestská 71, 011 79 Žilina 1.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP. Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.
3. Ceny a platobné podmienky
Ceny sú konečné (nie sme platcami DPH). K cene sa pripočítava doprava.
Elektronická fakturácia: Kupujúci súhlasí s tým, že faktúra (daňový doklad) mu bude zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Tento doklad slúži zároveň ako záručný list.
Možnosti platby:
- Bankový prevod: Tovar odosielame po pripísaní platby.
- Dobierka: Platba pri prevzatí tovaru.
- Osobne: Hotovosť / Karta v salóne Tilea Hair.
4. Dodacie podmienky
Tovar doručujeme zvyčajne do 2-5 pracovných dní.
- Kuriér na adresu: 5,00 €
- Osobný odber (Tilea Hair, Žilina): 0,00 €
Dopravu zabezpečujú zmluvní prepravcovia (napr. kuriérske spoločnosti GLS, Packeta). Kupujúci je povinný pri preberaní skontrolovať neporušenosť obalu.
5. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
- Odstúpenie oznámte e-mailom na info@luxvlasy.sk.
- Tovar zašlite na adresu: Tilea Hair, Jozefa Vuruma 146/7, 010 01 Žilina.
- Dôležité: Kupujúci berie na vedomie, že tovar vrátený formou dobierky nebude predávajúcim prevzatý.
Hygienická výnimka: Nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol uzavretý v ochrannom obale a ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov (napr. otvorená vlasová kozmetika, použité hrebene), ak bol obal po dodaní porušený.
6. Reklamačný poriadok
Záručná doba je 24 mesiacov. Reklamácie vybavujeme do 30 dní.
Vylúčenie zodpovednosti: Predávajúci nezodpovedá za vady a škody spôsobené nesprávnym použitím prípravkov v rozpore s návodom na použitie alebo v rozpore s odporúčaním výrobcu (napr. nesprávna aplikácia farieb, nedodržanie postupov). Tovar je určený na používanie v súlade s jeho účelom.
7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (Slovenská obchodná inšpekcia) alebo cez platformu RSO: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Povinnosť prevzatia tovaru a náhrada škody pri neprevzatí
Upozornenie pre kupujúcich využívajúcich platbu na dobierku:
- Záväznosť objednávky: Odoslaním objednávky vzniká platná kúpna zmluva. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať a zaplatiť kúpnu cenu. Neprevzatie zásielky (bez predchádzajúceho riadneho odstúpenia od zmluvy) sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy, ale za porušenie kúpnej zmluvy.
- Náhrada škody: V prípade, že kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku zaslanú na dobierku, je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu nákladov spojených s odoslaním a vrátením zásielky (poštovné, balné a administratívne náklady spojené s vrátením tovaru). Tieto náklady predstavujú skutočnú škodu, ktorá predávajúcemu vznikla.
- Vymáhanie: Predávajúci má právo vystaviť faktúru na úhradu týchto nákladov so splatnosťou 14 dní. V prípade neuhradenia môže byť pohľadávka postúpená na vymáhanie.
- Blacklist (Zoznam nespoľahlivých zákazníkov): Predávajúci si vyhradzuje právo pri ďalšej objednávke od kupujúceho, ktorý v minulosti neprevzal zásielku, neumožniť platbu na dobierku a požadovať platbu vopred (prevodom alebo kartou online).
9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi podmienkami uvedenými v sekcii Ochrana osobných údajov.